마디모 프로그램 비용·결과 소요 기간 및 ‘분석 불가’ 판정 이유
1. 마디모(영상분석) 비용과 처리 기간 — 정확한 정보
많은 피해자가 가장 먼저 묻는 질문입니다. 결론부터 말하면 마디모 신청 자체는 무료입니다. 경찰·관계기관 또는 보험사의 의뢰로 진행되며, 신청인이 별도로 비용을 부담하지 않는 것이 원칙입니다.
결과 통보까지 걸리는 시간은 보통 1~2개월입니다. 다만 다음과 같은 변수로 지연될 수 있습니다.
- 제출된 영상·자료의 양(다수 CCTV, 고용량 파일)
- 포렌식 분석실의 업무량(동시 처리 건수)
- 추가 보완 요청(원본 제출, 추가 각도 확보 등)
- 법적·행정적 절차(영장·제3자 동의 등)
2. ‘분석 불가’ 판정이 나오는 대표적 기술적 이유
분석 불가는 단순히 “못 해냈다”는 뜻이 아니라, 결과의 신뢰도를 확보할 수 없거나 증거로서 가치가 낮다고 판단될 때 내려집니다. 구체적 사유는 다음과 같습니다.
| 판정 사유 | 상세 설명 |
|---|---|
| 화질 저하 | 해상도·프레임 저하로 물체 식별 불가(번호판·사람 인식 불가) |
| 사각지대 | 사건 발생 구간이 CCTV 시야에서 벗어나 있어 결정적 장면 누락 |
| 영상 손상·삭제 | 파일 손상, 과도한 압축, 일부 프레임 손실 |
| 동기·타임스탬프 불일치 | 번호·시간이 맞지 않아 사건 연속성 검증 불가 |
| 시야 방해 | 조명·안개·차량·사람 등으로 핵심 장면 가림 |
| 저조한 프레임레이트 | 빠른 움직임 포착 불가(낮은 fps) |
| 법적/개인정보 제약 | 제3자 동의 미비로 분석·공개 제한 |
3. 결과가 지연될 때 경찰 담당자에게 묻는 요령
대응은 ‘정중하지만 단호하게’가 원칙입니다. 아래 체크리스트와 문의 템플릿을 활용하세요.
문의 전 체크리스트
- 사건번호 / 담당 수사관 성명 및 연락처 확인
- 제출한 원본 자료(파일명·용량·제출일) 기록 보관
- 추가 확보 가능한 CCTV 목록(위치·관리자 연락처)
경찰 문의 템플릿 (문자/이메일)
안녕하세요, 저는 사건번호 ○○○ 관련 피해자(또는 대리인) ○○○입니다.
마디모(영상분석) 진행 상황과 예상 결과 통보 일정을 문의드립니다.
제출 자료: CCTV_본관_2025-11-01.mp4 (원본, 2.3GB)
추가 확보 가능한 CCTV: 인근 상가 A CCTV(관리자 연락처: 010-xxxx-xxxx)
빠른 확인이 필요하여 진행 상황 회신 요청드립니다. 감사합니다.
포인트: 제출한 ‘원본 파일명’과 ‘추가 CCTV 연락처’까지 적어 담당자가 즉시 확인할 수 있게 합니다.
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4. 보험사 담당자에게 통보하는 법 — 실무 팁
보험사와는 ‘절차 공유’와 ‘증빙 보강 요청’ 관점에서 소통하세요. 보험사는 결과 지연이 보상 처리 지연으로 연결되는 것을 우려하므로 협조적입니다.
- 보험사에 사건번호·경찰 담당자·예상 분석 기간을 통보
- 보험사 손해사정사에게 원본 영상 제공 여부와 포렌식 비용 지원 가능성 문의
- 분석 불가 시 대체 증거(목격자 진술, 블랙박스, 차량파손분석)로 보상 논의를 병행
예시 메일:
제목: (사고일자) CCTV 분석 진행상황 및 대체 증거 제출 관련
내용: 사건번호 ○○○ / 경찰 담당자 ○○○ / 예상 통보일자: 2025-12-15
현재 영상의 분석 지연 가능성이 있어 블랙박스·목격자 진술을 우선 제출하오니 검토 부탁드립니다.
5. 분석 불가 판정 후 취할 실무 조치
- 인근 추가 CCTV·블랙박스 확보 요청 및 제출
- 원본 미압축 파일로 재제출(가능하면 USB 직접 제출)
- 전문 포렌식 업체에 2차 정밀의뢰(보험사와 비용 분담 협의)
- 목격자 진술서, 현장 사진(정지선·표지판) 보강
- 경찰 수사관에게 ‘재분석 요청’과 기대 시한 제시(예: 14일 이내)
6. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 마디모 분석이 유료로 전환되나요?
A. 기본적으로 신청·분석은 무료입니다. 다만 추가로 전문 포렌식 의뢰 시 외부 비용이 발생할 수 있습니다(사건별 협의).
Q. 결과가 ‘분석 불가’면 소송 불가인가요?
A. 아니요. 분석 불가 자체가 증거가 없다는 뜻은 아니므로, 다른 증거(목격자·블랙박스·전문가 의견)를 통해 소송 진행이 가능합니다.
경미한 접촉사고 합의금 처리 예시
7. 결론 — 기다림을 관리하는 핵심은 ‘증거 보강’과 ‘적극적 소통’
마디모는 비용 부담 없이 신청 가능한 강력한 분석 수단입니다. 다만 1~2개월의 대기와 ‘분석 불가’ 판정 가능성을 염두에 두고, 원본 보존·대체영상 확보·경찰·보험사와의 문서화된 소통으로 위험을 줄이세요. 적극적인 증거 보강이 지연을 단축시키고, 결과의 신뢰도를 높입니다.
